常見咨詢FAQ
STAY & GUESTROOM住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿？
18 歲以下的兒童必須由成人陪同。
是否提供睡衣？
是的，每間客房都備有睡衣套組。
有手機充電器嗎？
是的，我們有提供但數量有限。請聯繫前台詢問。
請告訴我房間裡的設備和設施情況。
【免費洗漱用品】※設置於免費備品區。
卸妝油、防曬乳和面膜等臉部化妝品設置於免費備品區。
【客房用品】※客房內提供。
2件式睡衣、一次性拖鞋、毛巾、洗髮精、沐浴乳、牙刷
【客房設施】
液晶電視、免費無線網絡、內線電話機、冰箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼
可以指定房間號碼入住嗎?
非常抱歉。為了讓所有入住房客能過的舒適，入住房號及樓層將由本飯店來做安排選定。
入住房客無法指定住宿房號或樓層。房客可告訴飯店您的需求，但能否安排將由飯店按實際狀況決定。敬請見諒。
入住房客無法指定住宿房號或樓層。房客可告訴飯店您的需求，但能否安排將由飯店按實際狀況決定。敬請見諒。
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
非常抱歉。從客房裡不能撥打外線電話。
有保險箱嗎?
是的，我們有提供。每間客房都設置一個保險箱。
有褲線熱壓機嗎？
我們沒有提供熨褲板。
有提供綠茶以外的飲料嗎?
是的，我們提供咖啡、茶包和紅茶（加糖）。
為什麼手機點擊「查詢預訂」按鈕卻沒有任何反應？
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
FACILITIES館內設施・設備
房間內的水可以飲用嗎？
不，不能喝。
飯店內有吸煙區嗎？
不，沒有設置吸煙區。
飯店有免費電腦嗎?
非常抱歉我們沒有免費電腦。
飯店採用何種安全設施？
本飯店採用非接觸型IC房卡。
搭乘電梯時，需將房卡觸碰感應器後，再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。
搭乘電梯時，需將房卡觸碰感應器後，再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。
館內有自動販賣機嗎？
不，我們沒有設置自動販賣機。
有投幣式洗衣機或微波爐嗎？
不，我們沒有提供。
有製冰機嗎？
不，我們沒有提供。
「SOU美SUI」是什麼？
本飯店提供的優質好水的名稱。由於採用全館淨水系統，因此客房內的浴室水龍頭、淋浴、免治馬桶、共用空間的水龍頭及洗衣間的出水皆為純淨水質。請實際體驗溫和優質好水～SOU美SUI～。
「SOU美SUI」為什麼對身體有益呢？
透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味，並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下，因此水質能變得低刺激性。
ACCESS & PARKING交通動線與停車場
是否備有停車場？
備有停車場。停車位數量有限，敬請見諒。
BRINGING CHILDREN親子家庭使用時
幼兒同寢的住宿費用。
5歲以下兒童：房費、早餐免費。
6-11歲兒童：免房費。早餐按成人早餐價格收費。
12 歲以上兒童：按成人價格收費。
6-11歲兒童：免房費。早餐按成人早餐價格收費。
12 歲以上兒童：按成人價格收費。
PAYMENT費用、支付相關
我可以使用那些支付方式？
可使用網上支付、信用卡、現金或銀行轉帳進行結算。
可是我沒有信用卡，該怎麼辦？
可以事前以現金或銀行轉帳付款。轉帳手續費需由顧客負擔。
我想通過銀行轉賬支付。
是的，您可以在確認預訂後以銀行轉帳付款。
OTHERS其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李，歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。
是否可預約餐廳等設施？
本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。
寵物可一同入住嗎？
除導盲犬外，不接受攜帶寵物入住。我們致上最誠摯的歉意並感謝您的理解。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
請附上客人的姓名和入住日期，並將行李的到達日期指定為“入住日期”，然後將其發送給飯店。請使用與預訂時提供的姓名相同的姓名寄送行李。 此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。
若有訪客，可否會面？
是的，可以。進入客房時，您需要出示您的 ID 卡或其他身份證明或護照。訪客時間為每天7:00～21:00。21:00後，客房僅限入住或預訂的顧客進入。
可以簽訂法人契約嗎?
煩請直接與飯店電話聯絡或者是通過官網詢問處聯絡。
有門禁時間嗎？
除行政機關下達通知的特殊情況外，沒有設定門限。
我可以從飯店寄送宅急便嗎？
非常抱歉，本飯店不提供宅配服務。
你能把我的名字放在等候名單上嗎，以備出現取消的情況？
是的, 只要您通過電子郵件聯繫我們，您想等待其他客人取消預訂即可。